SAC e atendimento
Operações receptivas e ativas com linguagem natural, contexto e continuidade.
Atendimento digital • Projetos de IA • Modelo híbrido
A inteligência que entende, decide e executa.
Projetos personalizados de inteligência artificial, atendimento digital e operações híbridas que conectam voz, dados, sistemas e pessoas.
Nossa origem
Know-how de atendimento transformado em inteligência aplicada.
A INEXX combina experiência operacional, profissionais especializados e tecnologia para criar modelos personalizados, desenhados para resolver de verdade — e não apenas responder.
Híbridoatendimento digital com apoio humano
Personalizadomodelo adaptado à realidade do cliente
12 anosde experiência em operações de atendimento
30+ anosde know-how dos profissionais
O que fazemos
Uma operação completa, do contato à resolução.
Atendimento, automação e inteligência aplicados a diferentes jornadas comerciais e operacionais.
Retenção e renovação
Negociação inteligente para preservar relacionamento, satisfação e valor.
Vendas e geração de leads
Qualificação e conversão de oportunidades em múltiplos canais.
Agendamentos
Confirmação, reagendamento e gestão automatizada de visitas e compromissos.
Pesquisas e analytics
Pesquisas de mercado e satisfação com dados estruturados para decisão.
Help desk e back office
Resolução integrada aos sistemas, com rastreabilidade e regras de negócio.
Conheça a Agnes
Fale com a Agnes
Mais do que modernidade: competência.
Agnes é a IA de voz da INEXX. Ela compreende o contexto da conversa, aplica regras de negócio, aciona sistemas e conduz o atendimento com naturalidade e segurança.
A Agnes foi concebida para representar sua empresa em cada interação, transmitindo segurança, transparência e credibilidade. Cada atendimento reforça a percepção de cuidado e transforma contato em relacionamento.
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Voz natural e contexto
Conversa fluida e compreensão da necessidade do cliente.
Conversa fluida e compreensão da necessidade do cliente.
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Execução nos sistemas
Ações realizadas em CRM e plataformas integradas.
Ações realizadas em CRM e plataformas integradas.
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Confiança em cada interação
Experiência alinhada à identidade e às políticas da empresa.
Experiência alinhada à identidade e às políticas da empresa.
Jornada inteligente
01 — CONTATO
02 — ATENDIMENTO
03 — EXECUÇÃO
04 — RESULTADO
Do contato à resolução, sem perder contexto.
Cliente apresenta a necessidade
A jornada começa por voz, chat ou outro canal digital.
Agnes entende a demanda
A IA identifica, interpreta e conduz a conversa em poucos segundos.
Sistemas são acionados
CRM, APIs e regras de negócio executam a solicitação.
Cliente atendido
O contato termina com resolução, confiança e percepção de competência.
Impacto operacional
Resultados que transformam a operação.
Indicadores que demonstram o potencial de uma operação estruturada com inteligência artificial e integração.
+30%de economia com custos operacionais
< 5sde espera em operações de SAC
99%de capacidade de ligações atendidas
Mais focoequipe liberada para atendimentos complexos
Curadoria
IA supervisionando IA: governança e confiabilidade.
Quando a Inteligência Artificial passou a supervisionar a própria Inteligência Artificial.
Após consolidar sua atuação operacional, a Agnes entrou em uma nova etapa de maturidade. Uma segunda Inteligência Artificial passou a avaliar continuamente cada interação, verificando tanto a qualidade da conversa quanto a execução realizada em segundo plano.
Essa camada garante que absolutamente tudo aquilo que foi prometido ao cliente seja efetivamente executado, criando rastreabilidade, segurança e melhoria contínua.
Entre as validações realizadas:
Abertura correta de tickets
Envio de protocolos
Envio de e-mails e SMS
Aplicação de descontos autorizados
Registros completos no CRM
Conformidade com regras operacionais
Aderência às políticas comerciais
Consistência entre solicitação e ação executada
Na prática, a qualidade deixou de depender exclusivamente de auditorias humanas e passou a fazer parte da própria arquitetura da solução.
Demonstrações
Ouça a inteligência em ação.
Demonstrações de atendimento hospedadas no próprio site para reprodução sem bloqueios.
01
Histórico de Pagamento
Consulta e explicação02
Retenção — Desconto
Negociação e retenção03
SAC — Pagamento Invertido
Atendimento e resoluçãoBem-vindo ao novo.
Bem-vindo à INEXX.
Vamos transformar seu atendimento em inteligência, execução e resultado.